「Amazonギフト券が届かない」というトラブルは意外と多いようです。
なぜAmazonギフト券が届かないのかには、様々な理由があります。
この記事では、すべての原因と対策を解説してまいります。
この記事でわかること
（クリックすると飛びます）
Amazonギフト券の届く目安時間
Amazonギフト券は、そもそも、どの程度の時間で、通常は届くのでしょうか？
通常は5分程度で受け取りが可能
EメールタイプのAmazonギフト券なら、通常は5分から10分程度で届きます。
しかし、後ほど説明するように、「処理中」の状態がずっと続く場合もあります。
処理中の最長は24時間？
EメールタイプのAmazonギフト券を購入しても、Eメールが届かないで「処理中」の状態がずっと続く場合があるようです。
原因は、
「新しいクレジットカードを使っている」
「高額または大量のギフト券を購入しようとした」
など理由は様々です。
次で、詳しく、原因と対策を見ていきましょう。
EメールタイプのAmazonギフト券が届かない原因
EメールタイプのAmazonギフト券が届かない原因は全部で5つあります。
それぞれ見ていきましょう。
Amazonギフト券が
届かない原因5つ
| 原因 | ステータス | 対策 |
| メールアドレスが 間違っている | 処理中 | メールアドレスの 見直しや「再送」 |
| 迷惑メール に入っている | 発送済 | メールフォルダの確認 |
| 新しいクレジットカード を使っている | 処理中 | 利用実績のある カードを使う |
| 高額または大量の Amazonギフト券の購入 | 処理中 | 複数回に分けて 購入する |
| 通信状況の問題 | 処理中 など | 通信状況の 確認と回復 |
Amazonギフト券の「発送」ステータスは、「購入履歴」から確認できます。（クリックすると手順の解説に飛べます）
まずは購入履歴から「ステータス」を確認するのがオススメだ
メールアドレスが間違っている
単純なミスですが、メールアドレスの入力間違いは、よくある原因です。
1文字だけ入力間違いがあっても、Amazonギフト券は届きません。
今一度、アドレスが正しいか見直してみましょう。
もし、入力したメールアドレスが間違っていた場合は、メールアドレスを再度指定して、メールを再送することで解決できます。（「再送」の方法はコチラで解説）
迷惑メールに入っている
次によくある原因は、メールが迷惑フォルダに入っている場合です。
Gmailやauやソフトバンクなどのキャリアメールの場合は、迷惑メールの除外機能が強力なので、問題がないメールも迷惑フォルダに入ってしまうことがあります。
また過去にAmazonからのメールの受信を拒否設定している場合も解除する必要があります。
こちらも確認しましょう。
クレジットカードの問題
お使いのクレジットカードが原因で、Amazonギフト券の発送に時間がかかるケースです。
発行したばかりのカードや、カード会社に登録している住所とAmazonの請求先住所が違う場合に時間がかかることがあるようです。
この場合は、そもそもAmazonギフト券が、まだ発送されずに「処理中」のステータスとなっていることが多いです。
（ステータスは「購入履歴」から確認できます。確認方法はコチラ）
お使いのクレジットカードが、発行したばかりものでないか確認しましょう。
お手元に複数クレジットカードがあるなら、できるだけ古いカードや利用実績があるクレカを使うことをおすすめします。
1度に高額または大量に購入している
Amazonギフト券は、高額なものを買うほど発行に時間がかかると言われています。
この場合、「処理中」のステータスのまま4時間から24時間かかったという人もいます。
（Appleギフトカード（旧iTunesカード）なども同様です）
ステータスは「購入履歴」から確認できますが、具体的には20万円以上など購入する場合は、通常よりも時間がかかると言われています。
また、1度に複数枚のギフト券を購入する場合も、やはり通常よりも時間がかかるようです。
対処法としては、複数回に分けて購入することです。
しかし、このときも、すでに購入済みのAmazonギフト券が届いてない段階で連続で購入すると意味がありません。
1件ずつ届いたことを確認してから、購入しましょう。
通信状況の問題
EメールタイプのAmazonギフト券は、パソコンやスマートフォンを使って購入します。
EメールやスマートフォンのSMSを使って受信しますが、WIFIや携帯の通信状況が悪いと、うまく受信することができません。
送受信がうまくいかないときは、お使いのパソコンやスマートフォンの通信状況も疑ってみましょう。
EメールタイプのAmazonギフト券が届かないときの対策
Amazonギフト券が届かないときの対処法を詳しく解説します。
ここでは、最もよく使う、「購入履歴の確認」や「再送」などの対策の具体的な手順を解説します。
基本は購入履歴の確認と再送信
対策としては、基本的には、「購入履歴の確認」と「再送信」、「カスタマーサービスに連絡する」の3つになります。
Amazonギフト券が
届かない場合の対策
- 購入履歴の確認
- 再送信
- Amazonのカスタマーサービスに連絡する
上記を、ひとつずつ確認していきましょう。
購入履歴の確認
まずは、購入履歴を確認して、そもそも発送されているかどうか確認しましょう。
購入履歴の確認方法は簡単です。
Amazonアプリを開くか、公式サイトを訪問。
まずは自分のアカウントのアイコンから「購入履歴」を選択します。
次に、表示される画面から、自分が確認したい商品を閲覧します。
商品を選ぶと、商品ごとにステータスを確認できます。
「処理中」、「発送済み」、「受領済み」のステータスがあります。
「処理中」の場合なら、通常は5分から10分で発送されます。
しかし、時間がかる場合は、「再送信」や、カスタマーサービスへ問い合わせもしましょう。
（どちらも、次で説明します）
「受領済み」は、アカウントにすでにチャージされた状態を意味します。
再送信をトライ
Amazonギフト券は、「再送」することができます。
送信先を間違えたときや、ステータスが「発送済み」になっているのに、メールを受信できないときなどに特に有効です。
注文履歴の商品別のページを開いて、「再送」のボタンを押すことで、再度メールの送信をすることが可能です。
注意点としては、「発送済み」のステータスになっていることが必要なことです。
また、送信先が合っていないと、再送しても同じ結果になるので注意です。
送信先のメールアドレスは今一度確認しましょう。
チャージがもう済んでる「受領済み」の場合は、再送はできないよ
Amazonカスタマーサービスに連絡
最後の手段は、Amazonのカスタマーサービスに連絡することです。
Amazonのカスタマーサービスの電話番号は、「0120-899-543」です。
色々試してみても、うまくいかないようなら連絡してみましょう。
（電話はすぐに繋がらない場合があるので、待っている間に色々試すのをおすすめします）
Eメールタイプ以外のAmazonギフト券が届かないときの対処法
印刷タイプ、物理タイプ（カードタイプ、ボックスタイプほか）などEメールタイプ以外でも、届かない場合の原因と対処法を見ていきます。
印刷タイプ│再送信や問い合わせ
印刷タイプのAmazonギフト券も、Eメールで受信します。
受け取った内容を、プリンタで紙に印刷して使うことから印刷タイプと言われています。
最終的な使い方が違うだけで、受け取り方はほとんどEメールタイプと一緒なので、届かない場合の対策も一緒です。
注文履歴の確認、再送信や、Amazonへの問い合わせが具体的な対策になります。
物理タイプ│注文履歴で配送状況を確認
物理タイプのAmazonギフト券は、「グリーティングタイプ」、「カードタイプ」、「商品券」などです。
これらのタイプのAmazonギフト券は、実際に手で触れることができる、プラスチックや紙のカードなどであることがポイントです。
購入方法は、「amazon.co.jp」で購入する点は変わりませんが、配送先の住所に配送されて届きます。
こちらが届かない場合は、まずは、そもそも発送されているか、Amazonの注文履歴で確認しましょう。
すでに1日以上経っているのに、発送されていない際は、Amazonに問い合わせすることをおすすめします。
チャージタイプ│トラブルは起きにくい
チャージタイプというAmazonギフト券は、購入した瞬間に自分のAmazonアカウントにチャージされる仕組みです。
Amazonギフト券は、基本的に、自分のアカウントにチャージして使います。
自分で使うならチャージの手間がかからないので、チャージタイプがおすすめです。
購入した瞬間に、自分のアカウントに即時的にチャージされるので、特にトラブルは起こりません。
LINEでプレゼントしたのに届かない場合
LINEでもAmazonギフト券をプレゼントできます。
しかし、LINEでAmazonギフト券を送ったのに、相手から届いてないと言われることがあります。
そのような場合は、以下の手順で相手側に確認してもらいましょう。
LINEでAmazonギフト券の
受信を確認する手順
- LINEアプリを開く
- ホーム画面の「すべて見る」または「サービス」を選ぶ
- 「マイページ」の箇所をタップする
- 「もらったギフト」の一覧を見て確認
この手順を踏んでも、プレゼントしたギフト券が見れないなら、送れていないでしょう。
Amaznギフト券を、再度送るには、以下の手順を踏みましょう。
LINEでAmazonギフト券を
送る手順
- LINEアプリを開く
- ホーム画面の「すべて見る」または「サービス」を選ぶ
- 「メッセージ作成待ち」という箇所をタップ
- Amazonギフト券を選んで「メッセージ内容」を入力
- 「ギフトメッセージの確定」を行う。後は、送信して完了
この手順を踏めば再度、LINEでAmazonギフト券を送ることが可能です。
Amazonギフト券が届かないときの原因と対策のまとめ
Amazonギフト券が届かない事態は多くのユーザーが経験しており、その原因は様々です。
EメールタイプのAmazonギフト券は通常、5分から10分で届くことが期待されます。
しかし、「処理中」の状態が長引くことがあり、その理由には新しいクレジットカードの使用や高額ないし大量のギフト券購入があります。
届かない場合の原因にはメールアドレスの入力ミス、迷惑メールフォルダへの振り分け、クレジットカードの問題、高額または大量購入、通信状況の問題が挙げられます。
これらに対する対策として、メールアドレスの見直し、迷惑メールフォルダの確認、利用実績のあるカードの使用、購入の分割、通信状況の改善が推奨されます。
対処法には、購入履歴の確認、再送信、Amazonカスタマーサービスへの問い合わせがあります。
Eメールタイプ以外のギフト券、特に物理タイプの場合は、注文履歴で配送状況を確認することが大切です。
チャージタイプのギフト券はトラブルが起きにくいとされていますが、一度アカウントにチャージされると他の用途には使用できなくなります。
