「Amazonギフト券が届かない」というトラブルは意外と多いようです。
なぜAmazonギフト券が届かないのかには、様々な理由があります。
この記事では、すべての原因と対策を解説してまいります。
▼この記事でわかること：
Amazonギフト券の届く目安時間
Amazonギフト券は、そもそも、どの程度の時間で、通常は届くのか。確認していきましょう。
通常は5分程度で受け取りが可能
EメールタイプのAmazonギフト券なら、通常は5分から10分で届きます。
しかし、この後で説明するように、「処理中」の状態がずっと続く場合もあります。
処理中の最長は24時間？
EメールタイプのAmazonギフト券を購入しても、Eメールが届かないで「処理中」がずっと続く場合があるようです。
✓ 新しいクレジットカードを使っている
✓ 高額・大量のギフト券を購入しようとした
など原因と理由は様々です。
次で、詳しく、「処理中」となってしまう原因と対策を見ていきましょう。
EメールタイプのAmazonギフト券が届かない原因
EメールタイプのAmazonギフト券が届かない原因は全部で5つあります。
それぞれ見ていきましょう。
▼Amazonギフト券が届かない原因5つ：
| 原因 | 状態 | 対策 |
| メールアドレスが 間違っている | 処理中 | メールアドレスの 見直しや「再送」 |
| 迷惑メール に入っている | 発送済 | メールフォルダの確認 |
| 新しいクレジットカード を使っている | 処理中 | 利用実績のある カードを使う |
| 高額または大量の Amazonギフト券の購入 | 処理中 | 複数回に分けて 購入する |
| 通信状況の問題 | 処理中 など | 通信状況の 確認と回復 |
Amazonギフト券の「発送」ステータスは、「購入履歴」から確認できます。
（クリックすると手順の解説に飛べます）
まずは「購入履歴」から「ステータス」を確認するのがオススメです。
自分の状況を確認しましょう。
次から、上記の【原因と対策】を詳しく、見ていきます
メールアドレスが間違っている
Amazonギフト劵が届かない原因でよくあるのは、メールアドレスの入力間違いです。
1文字の入力間違いでも、Amazonギフト券は届きません。
今一度、メールアドレスが正しいか見直しましょう。
もし、入力したメールアドレスが間違っていても、メールの「再送」で解決できます。
（「再送」の方法はコチラで解説）
迷惑メールに入っている
Amazonギフト劵が届かない場合、迷惑フォルダにメールが届いていることもあります。
Gmailやauやソフトバンクなどのキャリアメールの場合は、迷惑メールの除外機能が強力です。
問題がないメールも迷惑フォルダに入ってしまうことがあります。
また過去にAmazonからのメールの受信を拒否設定している場合も解除する必要があります。
こちらも確認しましょう。
クレジットカードの問題
お使いのクレジットカードが原因で、Amazonギフト券が届かないケースです。
発行したばかりのクレカや、カード会社に登録済みの住所とAmazon上の請求先の住所が違うなども要注意です。
この場合は、Amazonギフト券が、発送されずに「処理中」のステータスが続く場合があります。
（ステータスは「購入履歴」から確認可能。確認方法はコチラ）
お使いのクレジットカードが、発行したばかりものでないか確認しましょう。
お手元に複数クレジットカードがあるなら、できるだけ古いカード、よく使うカード、利用実績があるカード使うことをおすすめします。
1度に高額または大量に購入している
Amazonギフト券は、高額な金額になるほど、発行に時間がかかるようです。
高額なギフト劵の購入の場合は「処理中」ステータスで4時間から24時間かかったという人もいます。
（Appleギフトカード（旧iTunesカード）なども同様）
具体的には20万円以上の購入で、通常よりも時間がかかると言われています。
また、1度に複数枚のギフト券を購入する場合も、やはり通常よりも時間がかかるようです。
対処法は、複数回に分けて購入することです。
（購入済みのAmazonギフト券が届いてない段階で連続購入すると意味はないので注意）
1件ずつ届いたことを確認してから、購入しましょう。
通信状況の問題
通信状況の問題で、Amazonギフト劵が届かない場合もあります。
EメールタイプのAmazonギフト券は、パソコンやスマートフォンで購入します。
EメールやSMSで受信しますが、WIFIや携帯の通信状況が悪いと、うまく受信できません。
送受信がうまくいかないときは、通信状況も疑ってみましょう。
EメールタイプのAmazonギフト券が届かないときの対策
Amazonギフト券が届かないときの対処法を詳しく解説します。
ここでは、最もよく使う、「購入履歴の確認」や「再送」などの対策の具体的な手順を解説します。
基本は購入履歴の確認と再送信
Amazonギフト劵が届かない場合の対策は、以下の3つになります。
▼Amazonギフト券が届かない場合の対策：
上記を、ひとつずつ確認していきましょう。
購入履歴の確認
まずは、購入履歴を確認して、そもそも発送されているかなど状況を確認しましょう。
購入履歴は以下の方法で、簡単に確認できます。
まず、Amazonアプリを開くか、公式サイトを訪問。
自分のアカウントのアイコンから「購入履歴」を選択します。
次に、表示される画面から、自分が確認したい商品を閲覧します。
商品を選ぶと、商品ごとにステータスを確認できます。
「処理中」、「発送済み」、「受領済み」のステータスがあります。
「処理中」の場合は、通常は5分から10分で発送されます。
しかし、時間がかる場合は、「再送信」や、カスタマーサービスへ問い合わせしましょう。
（どちらも、次で説明します）
「受領済み」は、アカウントにすでにチャージされた状態を意味します。
再送信をトライ
Amazonギフト券は、「再送」が可能です。
送信先を間違えたときや、ステータスが「発送済み」なのに、メールを受信できないときなどに特に有効です。
注文履歴の商品別のページを開いて、「再送」のボタンを押すことで、再度メールの送信が可能です。
注意点としては、「発送済み」ステータスになっていることが必要な点です。
また、送信先が正しくないと、再送してもまたトラブルになるので注意。
送信先のメールアドレスは今一度確認しましょう。
チャージ済みを意味する「受領済み」の場合は、再送は不可能
Amazonカスタマーサービスに連絡
最後の手段は、Amazonカスタマーサービスへの連絡です。
Amazonのカスタマーサービスの電話番号は、「0120-899-543」です。
色々試しても、うまくいかないなら連絡しましょう。
（電話はすぐに繋がらない場合もあるので、待っている間に色々試すのもおすすめです）
Eメールタイプ以外のAmazonギフト券が届かないときの対処法
印刷タイプ、物理タイプ*などEメールタイプ以外のAmazonギフト劵の、届かない原因と対処法を見ていきます。
（*カードタイプ、ボックスタイプなどもある）
▼各タイプの対処法：
印刷タイプ│再送信や問い合わせする
「印刷タイプ」のAmazonギフト券も、Eメールで受信します。
「印刷タイプ」…受け取ったEメールを、プリンタで印刷して使う
最終的な使い方が違うだけで、受け取り方はEメールタイプと同じく、Eメールで受け取ります。
そのため、届かない場合の対策も一緒です。
具体的には、注文履歴の確認、再送信や、Amazonへの問い合わせをしていきます。
物理タイプ│注文履歴で配送状況を確認
「物理タイプ」のAmazonギフト券は、「グリーティングタイプ」、「カードタイプ」、「商品券」などです。
こちらが届かない場合は、まずは、そもそも発送されているか、Amazonの注文履歴で確認しましょう。
すでに1日以上経っているのに、発送されていない際は、Amazonに問い合わせがおすすめです。
「物理タイプ」の購入方法は、「amazon.co.jp」で購入する点では変わりません。
異なるのは、配送先の住所に配送されて届くことです。
これらのタイプのAmazonギフト券は、実際に手で触れる、プラスチックや紙のカードであることがポイントです。
チャージタイプ│トラブルは起きにくい
「チャージタイプ」のAmazonギフト券は、購入した瞬間に自分のAmazonアカウントにチャージされる仕組みです。
Amazonギフト券は、基本的に、自分のアカウントにチャージして使います。
自分で使うならチャージの手間がかからないので、チャージタイプがおすすめです。
購入した瞬間に、自分のアカウントに即時的にチャージされるので、特にトラブルは起こりません。
LINEでプレゼントしたのに届かない場合
LINEでもAmazonギフト券をプレゼントできます。
しかし、LINEでAmazonギフト券を送ったのに、相手から届いてないと言われることがあります。
そのような場合は、以下の手順で相手側に確認してもらいましょう。
▼LINEでの受信の確認手順：
- LINEアプリを開く
- ホーム画面の「すべて見る」または「サービス」を選ぶ
- 「マイページ」の箇所をタップする
- 「もらったギフト」の一覧を見て確認
この手順を踏んでも、プレゼントしたギフト券が見れないなら、送れていないでしょう。
Amaznギフト券を、LINEで、再度送るには、以下の手順を踏みましょう。
▼LINEでAmazonギフト券を送る手順：
- LINEアプリを開く
- ホーム画面の「すべて見る」または「サービス」を選ぶ
- 「メッセージ作成待ち」という箇所をタップ
- Amazonギフト券を選んで「メッセージ内容」を入力
- 「ギフトメッセージの確定」を行う。
後は、送信して完了
この手順を踏めば再度、LINEでAmazonギフト券を送ることが可能です。
Amazonギフト券が届かないときの原因と対策のまとめ
Amazonギフト券が届かない事態は多くのユーザーが経験しており、その原因は様々です。
EメールタイプのAmazonギフト券は通常、5分から10分で届くことが期待されます。
しかし、「処理中」の状態が長引くことがあり、理由には新しいクレジットカードの使用や高額・大量のギフト券購入があります。
届かない原因にはメールアドレスの入力ミス、迷惑メールフォルダへの振り分け、クレジットカードの問題、高額または大量購入、通信状況の問題が挙げられます。
これらの対策として、メールアドレスの見直し、迷惑メールフォルダの確認、利用実績のあるカードの使用、購入の分割、通信状況の改善が推奨されます。
対処法には、購入履歴の確認、再送信、Amazonカスタマーサービスへの問い合わせがあります。
Eメールタイプ以外のギフト券、特に物理タイプの場合は、注文履歴で配送状況を確認することが大切です。
チャージタイプのギフト券はトラブルが起きにくいとされていますが、一度アカウントにチャージされると他の用途には使用できなくなります。
