「Amazonギフト券が届かない」というトラブルは意外と多いようです。
なぜAmazonギフト券が届かない理由は、様々です。
この記事で、すべての原因と対策を解説します。
▼この記事でわかること：
Amazonギフト券の届く目安時間
通常は5分で受け取りが可能
EメールタイプのAmazonギフト券なら、通常は5分から10分で届きます。
しかし、EメールタイプのAmazonギフト券を購入した後、メールが届かず「処理中」がずっと続く場合があります。
次で、「処理中」となる原因と対策を、詳しく見ていきましょう。
EメールタイプのAmazonギフト券が届かない原因
EメールタイプのAmazonギフト券が届かない原因は、全部で5つです。
それぞれ見ていきましょう。
▼Amazonギフト券が届かない原因5つ：
| 原因 | 発送 ステータス | 対策 |
| メールアドレス の間違い | 処理中 | メールアドレスの 見直しや「再送」 |
| 迷惑メール に入っている | 発送済 | メールフォルダの確認 |
| 新しいクレジットカード を使っている | 処理中 | 利用実績のある カードを使う |
| 高額または大量の ギフト券の購入 | 処理中 | 複数回に分けて 購入する |
| 通信状況の問題 | 処理中 など | 通信状況の 確認と回復 |
「発送」ステータスは、Amazonの「購入履歴」から確認できます。
（確認方法は、本記事のコチラ）
次から、【原因と対策】の内容を詳しく、見ていきます。
メールアドレスの間違い
Amazonギフト劵が届かない場合、「メールアドレスの入力間違い」が考えられます。
1文字の入力間違いでも、Amazonギフト券は届きません。
メールアドレスが正しいか、今一度、見直しましょう。
入力したメールアドレスが間違っている場合は、メールの「再送」で解決できます。
（「再送」の方法は、本記事のコチラで解説）
Amazonアプリを起動するか公式サイトを訪問
「注文履歴」を選びます。
購入済みのAmazonギフト券を選びます。
「再送」のボタンを押します。
ただし「発送済み」（＝Eメールを配信済み）のステータスになっている必要があります。
迷惑メールに入っている
Amazonギフト劵が届かない別の原因は、迷惑フォルダです。
Gmailやau、ソフトバンクなどのキャリアメールは、迷惑メールの除外機能が強力です。
問題がないメールも迷惑フォルダに入ることがあります。
また過去にAmazonのメールの拒否設定しているなら、解除の必要があります。
クレジットカードの問題
お使いのクレジットカードが原因で、Amazonギフト券が届かないケースです。
発行したばかりのクレジットカードで高額なギフト券を買うと「処理中」のステータスが続く場合があります。
カード会社に登録済みの住所とAmazonの請求先の住所が違う場合も要注意です。
「購入履歴」からのステータス確認方法はコチラ
クレジットカードが複数あるなら、古いカード、よく使うカード、利用実績があるカードを使うことをおすすめします。
1度に高額または大量に購入している
Amazonギフト券は、高額な金額になるほど、発行に時間がかかります。
20万円など、高額なギフト劵を購入して「処理中」ステータスで4時間や、24時間かかった人もいます。
（Appleギフトカード / 旧iTunesカード も同様）
また、1度に複数枚のギフト券を購入する場合も、通常より時間がかかるようです。
対処法は、複数回に分けて購入することです。
（購入済みのAmazonギフト券が届いてない段階での連続購入は、意味がないので注意）
1件ずつ届いたことを確認してから、購入しましょう。
通信状況の問題
通信状況の問題で、Amazonギフト劵が届かない場合もあります。
Eメールタイプは、パソコンやスマートフォンを使って、EメールやSMSで受信します。
WIFIや携帯の通信状況が悪いと、うまく受信できません。
送受信がうまくいかないときは、通信状況も疑いましょう。
Amazonギフト券が届かないときの対策【Eメールタイプ】
Amazonギフト劵が届かない場合の対策は、以下の3つになります。
▼Amazonギフト券が届かない場合の対策：
上記を、ひとつずつ確認していきましょう。
購入履歴の確認
まずは、購入履歴を確認して、「発送ステータス」を確認しましょう。
購入履歴は以下の方法で、簡単に確認できます。
まず、Amazonアプリを開くか、公式サイトを訪問します。
自分のアカウントのアイコンから「注文履歴」を選択します。
次に、自分が確認したい商品を閲覧します。
商品を選ぶと、商品ごとにステータスを確認できます。
「発送済み」、「受領済み」、「処理中」、の３つのステータスがあります。
- 「発送済み」…問題なく発送された状態
- 「受領済み」…すでにアカウントにチャージされた状態
- 「処理中」…通常は5分から10分で発送されます
「処理中」で時間がかる場合は、「再送信」や、「カスタマーサービスへの問い合わせ」をしましょう。
（どちらも、次で説明します）
再送信をトライ
Amazonギフト券は、「再送」が可能です。
送信先を間違えたときや、「発送済み」ステータスなのに、受信できていないときに特に有効です。
注文履歴の商品別のページを開いて、「再送」のボタンを押すことで、再度メールの送信が可能です。
ただし、「発送済み」ステータスになっていないと「再送信」できません。
（チャージ済みを意味する「受領済み」の場合は、再送は不可能）
Amazonカスタマーサービスに連絡
最後の手段は、Amazonカスタマーサービスへの連絡です。
Amazonカスタマーサービスの電話番号＝ 0120-899-543
色々試しても、うまくいかないなら連絡しましょう。
（電話はすぐに繋がらない場合もあるので、待っている間に色々試すのもおすすめです）
Eメールタイプ以外のAmazonギフト券が届かないときの対処法
Eメールタイプ以外の、Amazonギフト劵の「届かない原因」と「対処法」を見ていきます。
▼各タイプの対処法：
印刷タイプ│再送信や問い合わせする
「印刷タイプ」のAmazonギフト券も、Eメールで受信します。
「印刷タイプ」…受け取ったEメールを、プリンタで印刷して使うタイプ
最終的な使い方が違うだけで、受け取り方は、Eメールで受け取ります。
そのため、届かない場合の対策も一緒です。
▼印刷タイプの対処法：
（↑ タップで本記事の、説明済みの手順へ移動）
物理タイプ│注文履歴で配送状況を確認
「グリーティングタイプ」、「カードタイプ」、「商品券」など、「物理タイプ」のAmazonギフト券もあります。
物理タイプ…プラスチックや紙の実物があるギフト券。郵送で届く
届かない場合は、発送されているか、Amazonの注文履歴で確認するか、カスタマーセンターへ問い合わせしましょう。
チャージタイプのAmazonギフト券
「チャージタイプ」のAmazonギフト券は、購入した瞬間に自分のAmazonアカウントにチャージされます。
購入した瞬間に、自分のアカウントに即時的にチャージされるので、特にトラブルは起こりません。
チャージタイプ…購入した瞬間にアカウント・チャージされる。チャージの手間がかからないいのがメリット。
LINEでプレゼントしたのに届かない場合
LINEでもAmazonギフト券をプレゼントできます。
しかし、相手から届いてないと言われることがあります。
そのような場合は、以下の手順で相手に確認してもらいましょう。
この手順でプレゼントのギフト券が見れないなら、送れていないでしょう。
LINEの再送は以下の方法で可能です。
この手順で、LINEでAmazonギフト券を再送が可能です。
Amazonギフト券が届かないときの原因と対策のまとめ
Amazonギフト券が届かない原因は様々です。
EメールタイプのAmazonギフト券は通常、5分から10分で届きます。
もし「処理中」の状態が長引くことがあるなら、「購入履歴の確認」、「再送」、「カスタマーセンター」への問い合わせなどを適宜おこないましょう。
